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Annullierungspolitik


Der Kunde ist berechtigt, seine Vertragserklärung oder einen bereits geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Hat der Kunde die Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung erworben und werden diese Waren getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Ist TMH seiner Pflicht zur Belehrung des Kunden über das Bestehen des Widerrufsrechts (Voraussetzungen, Fristen und Verfahren zur Ausübung dieses Rechts) nicht nachgekommen, verlängert sich die Widerrufsfrist um zwölf Monate.
Erteilt TMH die Informationen nachträglich innerhalb von zwölf Monaten nach Inbesitznahme der Ware oder im Falle der getrennten Lieferung der letzten Ware, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Datum, an dem der Kunde diese Informationen erhalten hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde TMH Trading mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist zu richten an TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Österreich:
Telefon: +43 7252 50900
E-Mail: info@tmhtrading.com
Per Post: TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Österreich.

WIDERRUFSFORMULAR DEUTSCH

Der Kunde kann dafür das auf der Website der TMH Trading GmbH als PDF-Download zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, muss dies aber nicht zwingend tun. Es wird empfohlen, sich über die zugehörige Bestellung (unter MEIN KONTO) zu registrieren und eine Reklamation durchzuführen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

Folgen der Annullierung


Wenn der Kunde den Vertrag oder einen bereits abgeschlossenen Vertrag widerruft, hat TMH dem Kunden alle Zahlungen, die TMH vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von TMH angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Kunden eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwendet TMH dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. TMH ist nicht berechtigt, dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte in Rechnung zu stellen. TMH ist jedoch berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er TMH über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hat, an TMH Trading GmbH, Ennser Straße 39, 4407 Steyr, Österreich zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde hat die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.
Der Kunde hat in den folgenden Fällen kein Widerrufsrecht: * Bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. * Bei einem Vertrag zur Lieferung von Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.